Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Siparişim Geri Gönderildi, Yeniden Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden 14 Ekim tarihinde verdiğim sipariş Trendyol Express ile gönderildi, ancak kargo firması eski telefon numaram kayıtlı olduğu ve hat kapalı olduğu gerekçesiyle ürünü bana hiç getirmeden geri gönderdi. 17 Ekim’de kargonun geri gittiğini uygulamadan gördüm.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuryeyle görüşmem gerektiği söylendi, fakat kurye beni aramadı, adrese de gelmedi. Uygulamadaki takip ekranında ise “Tekrar uğrama yapılacak” gibi ifadeler görülmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Ben bu siparişimin tekrar adrese yönlendirilmesini, kargonun kesinlikle adrese getirilerek teslim edilmesini ve mümkünse 0531********92 numaralı telefondan aranarak ya da beni aramadan, direkt adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat saatlerinde işte olduğum için telefonla ulaşımda sorun yaşanabiliyor, bu nedenle kargonun adrese getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.