Trendyol Express Kargosunda Teslim Geçikmesi Ve Koşu Bandı Hasarı

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el olarak sattığım alfas marka koşu bandını 20 Ekim’de Trendyol Express kargosuna teslim ettim. Ürünü gönderirken tamamen çalışır, sorunsuz durumdaydı, herhangi bir arızası veya kırığı yoktu.

Kargo takip sürecinde ürünü alıcının adresine 22 Ekim’de teslim etmesi gerekirken kurye o gün teslimatı gerçekleştirmedi. Herhangi bir açıklama yapılmadan teslimat bugüne ertelendi ve bugün teslim edilen ürün için alıcı, koşu bandının çalışmadığını ve “kargocu bozdu” diyerek iade talebi açtı.

Ben ürünü sağlam ve çalışır şekilde teslim ettiğim için bu zararın kargo sürecinde oluştuğunu düşünüyorum. Dolayısıyla oluşan maddi zararın tarafıma kurye/kargo firması üzerinden karşılanmasını, sürecin incelenip kuryenin ihmali veya hatası varsa gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.