Trendyol üzerinden yaklaşık 25 bin tl tutarında yüksek meblağlı bir sipariş verdim. Teslimat Trendyol Express ile Eskişehir Odunpazarı adresime yapılacaktı. Teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesine ve günlerdir ortada olmamasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadığı için kargomun açıkça çalındığını düşünüyorum.
O günden beri tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Her gün sadece “yarını bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Kargomun nerede olduğu, akıbetinin ne olduğu açıklanmıyor, sorumluluk alınmıyor. Trendyol ve Trendyol Express bu süreçte hiçbir ciddi adım atmıyor, sadece zaman kazanmak dışında hiçbir şey yapılmıyor.
Yaklaşık 25 bin tl tutarındaki bir kargonun bu kadar laubali ve başıboş şekilde yönetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldım, mağduriyetim ciddiye alınmıyor. Trendyol’dan, çalınan kargomla ilgili derhal kapsamlı bir inceleme yapılmasını, yaşanan bu skandal sürecin açıklanmasını ve ürünümün eksiksiz bir şekilde adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün teslim edilemiyorsa da, hiçbir bahane üretilmeden, 25 bin tl tutarındaki ödediğim bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin resmen kabul edilerek giderilmesini istiyorum.
Yorumlar