to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargomun Gecikmesi Ve Acil Teslim İsteği
Trendyol Express ile yaşadığım kargo gecikmesini paylaşmak istiyorum. 17 Şubat tahmini teslim tarihli, 7330030398898702 takip numaralı elektronik ürün siparişim bulunuyor. Bugün 18 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ Bursa transfer merkezinde gözüküyor ve sistemde hiçbir güncelleme yapılmıyor.
Eskişehir’de yaşıyorum ve her canlı desteğe bağlandığımda bana sadece kargomun Bursa transfer merkezinde olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm üretilmiyor. İki gündür aynı noktada görünen bir kargo için hiçbir ilerleme olmaması, özellikle de yüksek bedelli bir elektronik ürün olması sebebiyle beni endişelendiriyor, kargomun kaybolup kaybolmadığını sorgular hale geldim.
Yarın sabah saat 10.00’da İzmir’e otobüs biletim var ve bu ürüne orada olacağım süre için acil şekilde ihtiyacım var. Bu nedenle Trendyol Express’ten beklentim, kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesi ve ürünümün ivedilikle, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesidir. Gecikmeye ve belirsizliğe ilişkin detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme de talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden yaklaşık 25 bin tl tutarında yüksek meblağlı bir sipariş verdim. Teslimat Trendyol Express ile Eskişehir Odunpazarı adresime yapılacaktı. Teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesine ve günlerdir ortada olmamasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadığı için kargomun açıkça çalındığını düşünüyorum.
O günden beri tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Her gün sadece “yarını bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Kargomun nerede olduğu, akıbetinin ne olduğu açıklanmıyor, sorumluluk alınmıyor. Trendyol ve Trendyol Express bu süreçte hiçbir ciddi adım atmıyor, sadece zaman kazanmak dışında hiçbir şey yapılmıyor.
Yaklaşık 25 bin tl tutarındaki bir kargonun bu kadar laubali ve başıboş şekilde yönetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldım, mağduriyetim ciddiye alınmıyor. Trendyol’dan, çalınan kargomla ilgili derhal kapsamlı bir inceleme yapılmasını, yaşanan bu skandal sürecin açıklanmasını ve ürünümün eksiksiz bir şekilde adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün teslim edilemiyorsa da, hiçbir bahane üretilmeden, 25 bin tl tutarındaki ödediğim bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin resmen kabul edilerek giderilmesini istiyorum.
