Trendyol Express Kargom Yine Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Bütün gece uyumadan düşündüm ve sonunda karar verdim. Kurye haklı. Neden haklı? Şimdi ilk başta şubeye gelen ürünü, alıp müşteriye teslim edecek yani dağıtıma çıkacak. Ama aslında durum öyle değil. Nasıl mı? Eminim bunu kimse düşünmemiştir ve kimsenin aklına böyle bir şey gelmemiştir. Kurye teslim edeceği ürünle duygusal bağ kurmuşsa bunun hesabını kim verecek? Hiç birimiz empati kurmuyoruz. Herkes diyor ki, mevcut ürünü alacak ve teslim edecek. Evet edecek ama duygusal bağ kurulmuşsa bunun travması çok ağır oluyor kurye ve şirket için. Gün boyunca aracın içinde kurye ve ürünler var. Kuryenin şunu düşünmesi çok doğal. Müşteriye ürünü verirsem acaba müşteri bunu nasıl kullanacak? İyi bakacak mı? Zarar, hasar verecek mi? Kurye bunu düşününce çok üzülüyordur ve satın alma sahiplen düşüncesi olunca ayrılmak çok zor oluyor. Neden olsa yapabilecekleri en iyi, en zor iş bu. Kuryenin daha fabrika da çalışmasını düşününce; makineye reçete hazırla, ürünleri şu ölçülere göre ayarla, firesi, makine ısısı vb. Bunların hepsi bir işlem. Daha bunun sevkiyatıydı, gümrük işlemleri, tırın durumu, şoför kimdir necidir falan filan bunlar daha başlangıç seviyesi. Fabrika aşamasına gelmedim, gelemiyorum. O yüzden kuryeye ve Trendyol'a hak verdim.

Evet siparişim gelmedi ve siparişimi iptal ettim. Aynı ürünü gerekirse daha pahalı olarak başka yerden alacağım (Hepsiburada var, N11 var, idefix var, Amazon var) var yani. Hani siz kendinizi vazgeçilmez sanıyorsunuz ya? İşte o hesap ve Aras Kargo ile olacak bu işlemde. Bir de Aras Kargo'yu kötülerler. Aras Kargo'dan eğitim alın nasıl yapılır bu iş diye veya DHL kargodan. DHL size büyük gelir malum global çalışıyorlar.

Pazar günü akşam 18:00 civarı teslimat yapıldı yani otomata ve şunu eklemek istiyorum. Kendini devlet sanan markalar bu siteyi umursamıyor. Şikayet talebi oluşturdum öyle bakıldı yoksa imkanı yok kuryenin keyfini bekleyecektik. Önce Tarkan, sonra Edis reklama çıktı ve dünyayı kurtardı. Aynı ürünü, aynı mağaza ve aynı fiyata N11 üzerinden aldım, Aras Kargo ile şimdi teslim aldım. Bilseydim böyle olacak, direk böyle yapardım. Diyeceğim o ki, o ürünü de teslim almayacağım. 5 gün sonra bıraktığı yerden teslim alıp, iade edebilecek mi? Geçti borunun pazarı, sür eşeği Niğde'ye...

Evet bugün güncellemeye baktığımda ürün; Gaziantep'ten çıkmış, Ankara'ya gitmiş, oradan da çıkıp tekrar Gaziantep'e gelmiş. Bakalım ürün ne zaman iade olarak gidecek.

Ürün sonunda mağazaya teslim edildi. Bu süreçte gereken desteği sağlayan mağazaya teşekkür ederim.