to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Yanlış Teslim Bildirimi Müşteriyi Mağdur Etti
13.05.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Kuryenet’e ait 5000*******75 takip numaralı gönderimin teslim edileceğine dair beklerken, evde ve doğru adreste olmama rağmen, tarafıma “adreste yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa ne kapım çalındı ne de bir telefonla aranarak bilgi verildi.
Gönderinin hiç gelmemiş olmasına rağmen sisteme gelinmiş gibi not düşülmesini ve bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. İnsanların işi gücü, planı programı var; tüm gün evde gönderiyi beklerken böyle bir mesaj almak gerçekten ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir durum.
Bu işlemi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu tarz hatalı teslimat bildirimi uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderimin bir an önce gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
