Trendyol Express Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgi De Verilmiyor

Trendyol Express üzerinden 22.11.2025 Cumartesi günü verdiğim ve satıcının 24.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettiği, 7330028146408372 numaralı gönderim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

25.11.2025 saat 20:09’dan beri sistemde “yolda” görünüyor ancak gönderi hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, kargonun tam olarak nerede olduğu belli değil.

Bu süreçte bugün iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir somut çözüm üretilmedi, yalnızca kayıt açmak ve beklemekten bahsedildi. Çağrı merkezi sürecin neresinde olduğuna dair net bir bilgi veremiyor, güncel durumu teyit edemiyor ve bu da müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Teknoloji çağında basit bir kargonun hangi araçta, hangi şehirde, hangi lokasyonda olduğunun tespit edilememesi ve ilgili birimlerden sağlıklı bilgi alınamaması kabul edilebilir değil.

Gönderinin teslimat adresi Bursa ili Nilüfer ilçesi Özlüce Mahallesi'dir. Yarın kızımın doğum günü ve ben kızımın çok istediği bir hediyeyi özellikle zamanında ulaşsın diye bir hafta önceden sipariş verdim. Ancak Trendyol Express’in bu teslimat gecikmesi nedeniyle hediye yarına yetişmiyor. Bu durum beni hem çok üzüyor hem de ciddi anlamda sinirlendiriyor. “Express” ifadesinin gerektirdiği hız ve özenin bu gönderide kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 7330028146408372 numaralı kargomun acilen Bursa/Nilüfer/Özlüce adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun güncel durumunun net olarak tespit edilerek bana açık ve somut bilgi verilmesini ve gerçek anlamda çözüm üretilmesini istiyorum.