Sigorta Şirketinin İkame Aracı Geri Alması Ve Kasko Kapsamı Dışında Bırakması

Fiat 500l 2017 model, 34 cdv 373 plakalı aracımla yaklaşık 2 ay önce ara sokakta kaza yaptım ve oluşan hasar için Hdi Sigorta’ya başvurdum. Sigorta şirketine ait kasko firmasının eksperi aracı gelip inceledi, Turan Oto Ortaköy’deki servise onay verdi ve bu onaya güvenerek servis aracı tamire aldı ve işlemlere başladı.

Daha sonra sigorta şirketi bize ikame araç tahsis etti, aracı teslim ettikten yaklaşık iki saat sonra ise işlemin tekrar incelenmesi gerektiği söylenerek ikame araç geri alındı. Ardından benden olay yeri fotoğrafları istendi. Herhangi bir fotoğrafım olmadığını belirttiğimde, bu durumda kaskonun hasarı karşılamayacağı söylendi ve eve gelen görevli tarafından onay verilemeyeceği ifade edilip benden feragatname imzalatıldı. Tüm bunlar olurken araç çoktan serviste tamire alınmış ve işlem başlamış durumdaydı.

Şu anda servis benden yapılan işlemler için 52.000 TL ödeme talep ediyor. Ekspertiz onayı üzerine başlayan bir işlemde, sonradan inceleme gerekçesiyle hem ikame aracın geri alınması hem de hasarın kasko kapsamı dışında bırakılması nedeniyle mağdur edildim. Aracımın onarımı için çıkan tüm masrafın kasko tarafından eksiksiz karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.