Dolap Ve Trendyol Express Üzerinden Kayıp Tesettür Abiye İçin İade Ve Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 23 Eylül 2026 tarihinde 3.500 TL değerinde tesettür abiye elbisemi sattım ve ürünü Trendyol Express kargo ile İstanbul’dan Batman’a gönderilmek üzere kargoya verdim. Kargo günlerce Ankara’da “transfer sürecinde” olarak göründü, daha sonra gönderi iptal edildi. Ürün alıcısına teslim edilemediği için ücret alıcıya iade edildi ancak elbisem bana da geri dönmedi ve o tarihten beri kayıp durumdadır.

Elimde sadece sipariş numarası bulunmaktadır, ürün kodu veya kargo takip bilgisi şu an bende yoktur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürün kodu olmadan bir işlem yapılamayacağı, bu nedenle ürünün bulunamadığı söylenmiştir. Ancak ürün kodu sistemde mevcut olmasına rağmen bende olmaması nedeniyle sorunun çözülememesi ve elbisemin ortada yok olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dolap ve Trendyol Express’in sistemlerinden kargoyu ve ürünü sipariş numarası üzerinden bularak elbisemin tarafıma iade edilmesini ya da elbisemin bedeli olan 3.500 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.