Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İade Talebi

Dolap üzerinden Yugioh kartı satın aldım ve satıcı ürünü Trendyol Express ile gönderdi. Kargo çıkışı 1 Ocak 2026 tarihinde yapıldı ve 5 Ocak pazartesi teslim edilmesi gerekirken bugün 13 Ocak 2026 olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi, 8 Ocak 2026 tarihinden beri “İzmir Torbalı SC transfer merkezinde” görünüyor ve o günden sonra hiçbir hareket kaydı yok.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini bu süreçte üç kez aradım, en son bugün görüştüm. Ancak her seferinde sadece gecikmeden dolayı özür dileyip talep oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor. Kargonun çıkış şubesinde beklediğini ya da kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu kadar uzun bir gecikme ve belirsizlikten sonra ürünü artık beklemek istemiyorum. Kayıp olduğu anlaşılan bu gönderiye ait 1018527087610051 numaralı kargo/sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.