Trendyol Express Kargo Transfer Sürecinde Durdu Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Çınarel Medikal adlı mağazadan medikal bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo firması Trendyol Express olarak görünmesine rağmen, gönderim günlerdir “transfer sürecinde” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Satıcıya ulaştığımda ürünün kargoda olduğunu, Trendyol Express’e baktığımda ise gönderinin transfer merkezinde olduğunu görüyorum. Kargo çıkış yeri ile teslimat adresi aynı ilde olmasına rağmen bu kadar uzun süredir teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Ne ürünü iptal edebiliyorum ne de ürün elime ulaşıyor, tam anlamıyla arada kalmış durumdayım.

Trendyol Express destek taleplerime de hiçbir şekilde dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin ya acilen bana teslim edilmesini ya da iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.