Trendyol Express Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu

7 Ocakta Trendyol Express ile dağıtıma çıkan kargom da takip kısmına baktığımda tekrar uğrama yapılacak notu alınmış aynı gün. Bende yoğunluk sebebiyle bırakılamadı olarak düşündüm. Aradan birkaç gün geçti. Hala gelmeyince Trendyol siparişlerim kısmından kargo firmasının araması yapılsın tuşuna bastım. Ertesi gün beni aradılar. Kargonuzu şubeden almayı seçtiğiniz için ayın 7 sinden beri şubede dedi. Arayan beyefendi. Bende öyle bir şey seçmedim evde bekliyorum. Ben seçmeden bu nasıl olur dedim. En sonunda bana lazım olduğu için kargo ve yeteri kadar 1 hafta kadar geciktiği için tamam şubeniz nerede dedim tarif etti. Kaça kadar açıksınız dedim beyefendi 5 e kadar alım yapabilirsiniz dedi. Tamam dedim eşimi yönlendiriyorum. Saat 16:00 da az önce yine aradılar. Bu sefer bir hanımefendi arayıp kargoyu şubeden 1 hafta içinde teslim almadığınız için geri iade ettik bilginiz olsun dedi. Şaka mı yapıyorsunuz. Eşim yolda ve size geliyor. Sabah konuştuğum arkadaş 17:00 e kadar alabilirsiniz dedi. Niye o zaman yanlış bilgi veriyorsunuz bilseydim 16:00 dan önce yollardım. Ben zaten şubeden alımı seçmedim dedim. Yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Özellikle tekrar müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğüm herkesten şikayetçi olduğumu söyledim madem ses kaydı alınıyor en başta öyle söylüyor. Telefon görüşmesinde. Sabah konuştuğum beyefendinin bana yanlış saat bilgisi verdiğini ve bugün almazsam son gün olduğunu ve iade edilebileceğini söylemediği için ondan, kargo takip kısmında şubede dağıtıma çıktı tekrar uğranacak yazdığı için bu yanlış bilgilerden dolayı Trendyol Express'ten şikayetçiyim. Sistemde gözükmüyor mu aynı gün telefonla görüştüğüm ikinci arayan arkadaş sabah geleceğim demişsiniz bakın iade edeceğim zamanınız doluyor diye arasaydı bile zaten eşim yoldaydı tam yoldayken iade yapıldı. Ayrıca bununla ilgili hiçbir şekilde SMS almadım. Bu bütün eksikliklerin Trendyol Express'ten kaynaklandığını tekrar iletiyorum. Benim hiçbir şekilde hatam yokken evde kargomun gelmesini beklerken kargomdan da oldum. Personelinize doğru bilgi verin. Yanlış yönlendiriyor. Eksik yönlendiriyor müşteriyi. Madem ses kaydı alınıyorsa bütün ses kayıtlarımın dinlenmesini istiyorum. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Beni çok zor durumda bıraktınız. Ben her zaman Trendyol'dan alışveriş yapıyorum her hafta Trendyol Express kapıma getiriyor kargoları. Sürekli SMS'ler geliyor. Kargonuz şurada bugün dağıtımda cart curt. Bununla ilgili nedense dağıtımda hariç başka SMS yok.