Trendyol Express Kaz Şubesinin Haksız İadesi Ve Doğum Günü Hediyesinin Kaçırılması

Trendyol Express Kaz şubesi üzerinden 11363371223 takip numaralı gönderim 01.07.2026 tarihinde “adres aramadan bulunamadı” denilerek keyfi bir şekilde iade edilmiş. Ürün hiç teslimata çıkarılmamış, şubeye de hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Telefonla aradığımda ya açmıyorlar ya da ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum.

Sabahın erken saatlerinden beri Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen sadece “iade olmuş” denilerek kestirip atılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle Trendyol Express kadar Trendyol’dan da şikayetçiyim.

İade edilen ürün benim için önemliydi çünkü bir doğum günü hediyesi olarak almıştım ve bu gecikme nedeniyle muhtemelen tarihi kaçırmış olacağım. Ayrıca sipariş verdiğim ayakkabı modelinde sadece tek bir numara kalmıştı, bu yüzden ürünün iade edilmesiyle birlikte aynı ürünü tekrar bulma ihtimalim de kalmadı ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Trendyol Express Kaz şubesinin bu sorumsuz tutumunun incelenmesini, tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan iade edilen ürünümün acilen tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.