Trendyol Express Kargo Alımında Sürekli Gecikme Ve İhmal

Yaklaşık 1 senedir Trendyol Express ile Balıkesir Edremit Kaz Şubesi bölgesinde kargo alımı sorunu yaşıyorum. Mağazamdan düzenli olarak kargo çıkışı olmasına rağmen, kargo alımları ya hiç yapılmıyor ya da saatinde gerçekleştirilmediği için ciddi aksaklıklar oluşuyor.

Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve Trendyol Express müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde gerekli uyarının yapıldığı ve kargoların alınacağı söylenmesine rağmen, alımlar ya gecikmeli yapılıyor ya da hiç gelip alınmıyor. Sürekli “alınacak” denilip ardından aynı sorunun tekrar etmesi hem iş akışımı bozuyor hem de müşterilerimle aramda problem yaşamama neden oluyor.

Ayrıca Trendyol gibi büyük bir firmanın, çalıştığı acente şubesine bu kadar uzun süredir söz geçirememesini ve bölge müdürlerinin bu konuda nasıl bir aksiyon almadığını da gerçekten merak ediyorum. Bu durum, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Kargo alımlarının tarafıma önceden bildirilen saatlerde, düzenli ve aksatılmadan yapılmasını, verilen sözlerin sahada da gerçekten uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.