Trendyol Express İade Sürecinde Kurye Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hepsiburada üzerinden aldığım çocuk yüzme paletini iade etmek için Trendyol Express ile iade talebi oluşturdum. 22/12 tarihinden itibaren her gün 'Geldik, ulaşamadık; aradık, ulaşamadık' şeklinde mesajlar geliyor; ancak ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama aldım.

Bugün ise ürün alınamadığı gerekçesiyle iade kodumun iptal edildiğine dair mesaj gönderdiler. Kargo firmasıyla iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne geliniyor ne aranıyorum, üstüne bir de iade kodumu iptal ediyorlar.

İade sürecimin yeniden aktif hale getirilmesini, Trendyol Express kuryesinin gerçekten adrese gelerek ürünü teslim almasını ve bu süreçte tarafıma yanlış bilgi veren, 'Geldik, ulaşamadık' mesajları atan sistem veya ekip hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.