Trendyol Express İade Süreci Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Trendyol Express ile gümüş küpe iadesi yapmaya çalışıyorum fakat iki gündür iadem bir türlü alınmıyor. 8 Ocak’ta ve 10 Ocak’ta kurye yengemlerdeyken kargo kodunu alıp paketi almadan gitmiş. Paket oradayken, hazır beklerken alınmaması ve sanki işlem yapılmış gibi davranılması büyük bir sorumsuzluk.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim halde net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, saçma ve konudan uzak cevaplar verildi, sorun hâlâ devam ediyor. Ürünümün iadesinin bir an önce alınmasını ve bu süreçte yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.