Trendyol Express İade Kargosunun Sistemde Görünmemesi Ve Kayıt Eksikliği

Trendyol Express kargo firması ile yaşadığım iade sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. 20 Ocak 2026 günü saat 16.00’dan sonra iade kargom adresten teslim alındı, kargo görevlisi gelmeden önce de beni arayarak adreste olup olmadığımı sordu ve kısa süre içinde gelip paketi benden teslim aldı. İade kargom 7330029717809710 iade kodlu işlemle ilgiliydi. Ancak kargo sisteminde herhangi bir hareket görünmüyor ve sanki kargo hiç teslim alınmamış gibi görünüyor.

Teslim alındığı anda bana ne bir fiş, ne teslim tutanağı ne de SMS ile herhangi bir kayıt verilmedi. Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her defasında “kargonuz adresten alınmamış görünüyor” cevabını aldım. Kargonun benden teslim alındığı açık olmasına rağmen sistemde görünmemesi ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

İade kargomun acilen bulunarak sisteme işlenmesini ve iade sürecimin tamamlanmasını, eğer kargom bulunamıyor ise de tarafıma doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.