Trendyol Express İade Kargo Teslimatında Yaşanan Personel Sorunları

Trendyol'da uzun süredir satıcıyız. Trendyol Express ile 1 aydır çalışmaya başladık, ancak sorunlar bir türlü bitmiyor. Yenimahalle Ardıç Şube ile çalışıyoruz. İade kargoları getiren personeller sürekli sorun çıkarıyorlar ve zorluk yaşatıyorlar. Bunun nedeni de sanırım iade kargolardan ücret alamamaları. Evden çalışıyoruz (home office) ve işimiz gereği acil dışarı çıkmamız gerekebiliyor. İ**** adlı personel, bu sırada iadelerimizi getirmiş fakat bizi evde bulamamış. Öğleden sonra tekrar iade kargo getirdiğinde, "Bir daha evde olmazsanız kargoyu geri gönderirim, getirmem" şeklinde tehditkâr bir tavırla konuştu. Trendyol gibi büyük bir firmanın böyle bir personel çalıştırdığına inanmak zor. Devamlı sorun çıkarıyorlar. Başka bir olayda ise, İ**** adlı personelin yanında çalışan başka bir personel akşam saat altıda evimize gelerek kapının önüne dört adet iade kargo bırakıp gitmiş. Sonra bizi arayarak "İadeleri kapının önüne bıraktık" dedi. Biz de "Kapının önünden çalınırsa bunları karşılamayı kabul ediyor musunuz?" diye sorduk, kabul etmediler. O zaman neden kapının önüne bıraktınız diye sorduk, "Siz tedarikçisiniz, adreste bulunmanız gerekiyor" dediler. Akşama kadar sizi mi bekleyeceğiz? Sonra kapının önünden kargoları aldı ve başka bir şekilde bize ulaştırdı, ancak bu durum gerçekten inanılır gibi değil. İ**** ve yanındaki kişi sürekli bize sorun ve sıkıntı yaratıyor. Ardıç Şube'nin yöneticileri bunların farkında değil mi, bunları denetleyen bir birim yok mu? Kafalarına göre kural koyuyorlar ve Trendyol Express'i kendi şirketleri gibi yönetmeye çalışıyorlar. Derhal buna bir çözüm bulunmalı, mağduruz.