Trendyol Express Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyolmilla’dan perşembe akşamı içinde elbise, topuklu ayakkabı ve çantanın da olduğu 4 parça ürün siparişi verdim. Trendyol Express’in hızlı teslimat yaptığını bildiğim için kargomun cumartesi gününe kadar elime ulaşacağını düşünerek planımı buna göre yaptım.

Siparişim 09.10.2026’da kargoya verildi, 10.10.2026 sabah 07:56’da ise Trendyol Express İstanbul Avrupa Çiftlik teslimat şubesine ulaştı. Buna rağmen sabah saatlerinden öğlene kadar dağıtıma çıkarılmadı ve sistemde tahmini teslimat tarihi 12 Ekim Pazartesi olarak görünüyor. Teslimat şubesinde bekleyen bir gönderi için perşembe günü verdiğim siparişi pazartesiye kadar beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım, ricada bulunup çözüm talep ettim. Ancak her seferinde sadece “bekleyin” dendi, “şubeyi arayamıyoruz, müdahale edemiyoruz” cevabıyla karşılaştım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı anda başka bir kargo firmasıyla gelen siparişim hızlıca çözülüp az önce teslim edilirken, Trendyol Express tarafının bu kadar isteksiz ve ilgisiz kalması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Teslimat şubesinde bekleyen kargomun en kısa sürede, mümkünse bugün itibarıyla tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.