Trendyol Express Galata Şubesinde Siparişler Keyfi İptal Ediliyor Ve Cenaze Mağduriyeti Yaşıyorum

Uzun süredir Trendyol express Galata şubesi üzerinden yaptığım teslimatlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Galata şubesi benim adımı gördüğü anda siparişlerimi dağıtıma bile çıkarmadan iptal ediyor. Son 6–7 siparişimde aynı durum tekrarlandı ve hiçbir ürün adresime gelmeden iade sürecine sokuldu. Bu durumun, ruhsal sorunları olduğunu düşündüğüm bir kurye ya da görevli yüzünden yaşandığını düşünüyorum. Çünkü öyle söyledi

bu problem, hayatın olağan akışını bile etkiler hale geldi. Hatta cenaze mevlidi için aldığım ürünler bile dağıtıma çıkmadan iptal edildi, zaten acım varken bir de bu şekilde üst üste mağdur edildim. Defalarca Trendyol express müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun çözüldüğü, artık siparişlerimin normal şekilde teslim edileceği söylendi ancak hiçbir şey düzelmedi. Son görüşmelerimden birinde müşteri hizmetleri tarafından terslenmem de gidin hukuksal yollara başvurun napayım demesi de ayrı bir saygısızlık oldu. Muhatap bulamıyorum, depoyu mu basayım illa? Trendyol ise zaten hiç sorumluluk almıyor.

Ben, Trendyol express Galata şubesinin ve ilgili kuryenin davranışlarının da acilen incelenmesini, gerekli ise personel değişikliği yapılmasını ve artık siparişlerimin hiçbir keyfi iptal olmadan, normal şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım tekrar eden mağduriyet ve özellikle cenaze mevlidi sürecinde bırakıldığım zor durum için tarafıma açıklama ve özür bekliyorum. Bahsi geçen kuryenin ise insanların evlerine kadar gitmesi oldukça ürkütücü, psikolojisi normal biri değil.