Trendyol Express Flora Şubesinde Lüks Ürün Kaybı Ve Araştırma Talebi

Trendyol Ekspres’te lüks marka siparişlerimin kaybolmasıyla ilgili şikayetçiyim. 16 Ekim tarihinde bir mobil uygulama üzerinden Barbour marka bir mont siparişi verdim, satıcı ürünü Trendyol Ekspres ile gönderdi. 17 Ekim’de Trendyol Flora şubeden çıkış yaptığı göründü ancak o andan sonra kargo durumunda hiçbir güncelleme olmadı, ürün kayboldu ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce yine aynı şubede Tory Burch marka bir çantam da kaybolmuştu. İki kez üst üste aynı şubede, üstelik lüks sayılabilecek ürünlerin kaybolması tesadüf gibi görünmüyor, bu nedenle işin içinde kasıt olabileceğini düşünüyorum. Ne çağrı merkezi taleplerime ne de şubeye ulaşma çabama bir geri dönüş alamadım, şubeye de fiilen ulaşılamıyor.

Bugün mont için ücret iadesi yapıldı ancak benim derdim sadece ücret değil, bu kayıpların sebebinin açıklanmaması ve ciddiyetle araştırılmaması. Trendyol Ekspres’ten özellikle Flora şubesinde görevli ve bu ürünlerin kasıtlı olarak kaybolmasına sebep olan çalışanların tespit edilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve konu hakkında tarafıma resmi, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde sipariş ve kargo bilgilerimi Trendyol ile paylaşmaya hazırım.