Trendyol Express Diyarbakır Şubesinde Siparişim Kayboldu Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

13 Nisan’da kargoya verilen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Yaptığım kontroller sonucunda ürünün Trendyol Express Diyarbakır şubesinde kaybolduğunu düşünmekteyim. Ne yazık ki bu durum ilk kez yaşanmıyor; aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

Sipariş verdiğim ürünün fiyatı 232 TL idi, ancak şu an aynı ürün 380 TL’ye yükselmiş durumda. Tarafıma yalnızca 232 TL iade edileceğinin belirtilmesi kabul edilemez. Ürünün kaybolması benim sorumluluğumda değildir ve bu durumda aynı ürünü tekrar alabilmem için aradaki fiyat farkını ödemek zorunda bırakılmam mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim nettir: Ürünümün güncel fiyatı üzerinden (380 TL) yeniden siparişimin oluşturulması ya da mağduriyetimin bu doğrultuda giderilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi yerlere başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Konuya acil çözüm bulunmasını rica ederim.