Trendyol Express Bursa Heykel Şubesinde Teslimat İletişim Ve Geri Dönüş Eksikliği

12.10.2026 tarihinde Trendyol Express Bursa Heykel şubesinin teslimat sürecinde yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Normalde dağıtım görevlisi teslimata gelmeden önce arama yaparak teslimatımı buna göre planlıyordu. Bugün ise arandım, ardından ben geri dönüş yapmak istediğimde sürekli müşteri hizmetlerine aktarılıp durdum ve dağıtıcıya 40 dakika sonra zor ulaştım.

Dağıtıcıya ulaştığımda ise sadece “alo, sesim geliyor mu” deyip telefonu kapattı. Ardından defalarca kez geri aramama ve uygulama üzerinden “beni arasın” talebi oluşturmama rağmen, mesai saati bitmemiş olmasına karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bugün mutlaka teslimat yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Teslimat sürecinde bu şekilde muhatap bulamamak ve aramaların bilerek sonlandırılması beni oldukça mağdur etti. Hem dağıtım görevlisinin hem de Bursa Heykel şubesinin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.