Trendyol Express Akçay Şubesi Yanıltıcı Evde Bulamadık Notu İle Teslimatı Geciktirdi

26 Eylül 2026 tarihinde Trendyol’dan verdiğim cam filmi siparişim için Trendyol Express’ten “gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Gün boyu özellikle evde kalarak kargoyu bekledim, bu süre içinde diğer kargo firmaları farklı siparişlerimi sorunsuz bir şekilde adresime teslim etti. Buna rağmen akşam saatlerinde kargo takip ekranına baktığımda “evde bulamadık, bir sonraki iş gününde tekrar ziyaret edeceğiz” şeklinde klasik ve gerçeği yansıtmayan bir notla karşılaştım.

Acil ihtiyacım olan bir ürün, Trendyol Express Akçay şubesinin bu sorumsuzluğu nedeniyle pazartesi gününe kaldı. Zaten kargom gereksiz yere Bursa transferde bir gün beklemişti, üstüne bir de teslimatı yetiştiremeyince “evde bulamadık” bahanesinin yazılması kabul edilemez. Ne telefonla arandım ne de adreste bulunmadığıma dair herhangi bir not ya da kağıt bırakıldı.

Trendyol Express Akçay şubesinin bu durumu sürekli hale getirdiğini, teslimatı yetiştiremedikleri zaman müşteriyi suçlayarak “evde yoktunuz” notu düştüklerini düşünüyorum. 10892730015 teslimat numaralı gönderimle ilgili olarak yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili dağıtım personeli ve şubeyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tarz yanlış bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.