Trendyol Express Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

07.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10932457247 numaralı siparişim, Trendyol Express tarafından adresimin dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Bunun üzerine benden merkezde bir adres istendi; ben de onların en iyi bildiğini düşündüğüm bir adres verdim, bu adres de kabul edilmedi. Sonrasında yine onların çok iyi bildiği ikinci bir adres daha paylaştım; ancak buna rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bugün kontrol ettiğimde siparişim için iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taşıyıcı firmaya uyarı yapıldığını, ancak ürünün geri gönderim sürecini benim durduramayacağımı, ücret iadesi alıp ürünü tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ben gerekli tüm alternatif adres bilgilerini paylaşmış olmama rağmen siparişimin teslim edilmemesi ve yeniden sipariş vermek zorunda bırakılmam beni mağdur etmektedir.

Talebim, iade sürecinin durdurularak mevcut 10932457247 numaralı siparişimin tarafımdan bildirilen adrese teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.