to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Adres Değişikliği Çıkmazı
Trendyol'dan sipariş verdiğim ürün için teslimat adresi bilgisi olarak, evime en yakın gördüğüm ve gel al noktası olarak seçtiğim Esenyurt bağlarçeşme mahallesindeki Orion park sitesi bölgesinde bir problem yaşadım. Bu noktanın, giriş izni olmayanların giremediği bir site içindeki kargo otomatı olduğunu sonradan fark ettim. Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak 17.01.2024 tarihinde saat 22:00 itibarıyla şubeye bile ulaşmamış ve hâlâ transfer merkezinde olan kargomun teslimat adresinin değişikliği konusunda bana yardımcı olamadılar. İade talebi oluşturmak istediğimde ise sistem, kargoyu nereye bırakacağımı soruyor. Alamayacağım bir kargoyu nasıl iade için bırakabilirim ki? Bu ayrı bir mantıksızlık. Diğer bir mantıksızlık ise, sadece giriş izni gerektiren bir noktaya kargo otomatı yerleştirilmiş ve bu otomatın, tüm Trendyol siparişleri için gel al noktası olarak doğrudan seçilebilmesi. Soru 1: giriş izni olmayanların asla giremediği bir site içine nasıl girip kargomu teslim alabilirim? Soru 2: almaktan vazgeçtiğim ürünümü nasıl iade edeceğim?
Güvenliğin insaflı tavrı sayesinde kargomu alabildim Allah razı olsun. Trendyol ve çözüm üretemeyen müşteri temsilcilerine ve ekibine hiç teşekkür etmiyorum lütfen sisteminizdeki bu açığı düzeltin özel izin alınarak girilebilen yerlere koyduğunuz kargo otomatlarını tamamen herkesin seçebileceği bir nokta olması sorununu çözün.
