Trendyol Ekspres Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol Ekspres ile çarşamba günü yola çıkan kargom, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiş, transfer alanına bile ulaşmamış görünüyor. Takip ekranında herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, sürecin neden uzadığı konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise sadece ezberlenmiş kalıp cümlelerle karşılaşıyorum, gerçek anlamda sorunu çözmeye veya yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım göremiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Trendyol’dan alışveriş yapma konusundaki güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aynı zamanda, yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında Amazon Prime hizmetinin değerini çok daha iyi anladığımı belirtmek istiyorum.

Yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.