TrendExpress Teslimat Tarihi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

11 Temmuz’da Trendyol üzerinden “Aşk ve Ruh” satıcısından aldığım elbise için Trendyol Express ile teslimat yapılacağı, ürünün 16 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edileceği bilgisi uygulamada açıkça yer alıyordu. Ancak bugün tarih itibarıyla ürün hâlâ bana teslim edilmedi ve kargo takipte uzun süredir Ankara transfer merkezinde görünüyor.

Konu ile ilgili Trendyol Express’e ulaştığımda teknik bir aksaklık olduğu, ürünün bugün elime ulaşıp ulaşmayacağı konusunda da net bir bilgi veremedikleri söylendi. Hem teslimat tarihinin aşılmış olması hem de tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.