Trendyol Express Teslimatın Kapıya Getirilmemesi Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Halide · 2025-09-10T16:23:08+03:00

15.09 tarihinde Trendyol Express tarafından teslim edilmesi gereken 9727829159 numaralı gönderim, adresimde bulunmama rağmen kapıma kadar getirilmedi. Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi, Yeşil Antalya Evleri Sitesi a Blok D11 adresimde olmama rağmen, kuryeyle iletişime geçtiğimde paketi kapıya kadar getirmek istemediğini belirtti. Daha önce de benzer şekilde teslimat yapılmayıp, gönderim aşağıdaki dükkana bırakılmıştı. Bu durumun tekrar yaşanmasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin kapıma kadar getirilmesini ve teslimatın bugün içinde tekrar yapılmasını talep ediyorum.

Halide

Trendyol Express hakkında şikayet Dün Trendyol Express kuryesi siparişi kapıya teslim etmeyi reddetti ve yanlış bir gerekçe göstererek adresten ayrıldı: “Alıcı evde yoktu ve telefona cevap vermedi.” Bu tamamen gerçek dışıdır — kurye benimle telefonla görüştü, ben evdeydim ve teslimatı bekliyordum. Paket hiç teslim edilmedi. Bugün saat 13:00 oldu, sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Müşteriyi bilerek sıranın en sonuna bırakıp “terbiye etmeye” çalışıyorlarmış gibi bir izlenim oluşuyor. Bu uygulamanın, Trendyol’un iddia ettiği “hızlı ve güvenilir teslimat” standartlarına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Siparişimin derhal belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum ve sorumlu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

Halide

Hızlı ve kalite hizmet. Teşekkürler...