Teslimat Tarihi Değiştirilmesine Rağmen Aynı Kurye Tarafından Adrese Ulaşılamıyor

Trendyol Express üzerinden 153170693 teslimat numaralı kargom için teslimat tarihini uygulamadan özellikle değiştirmeme rağmen birkaç gün önce yine “adresinize ulaşamadık” şeklinde mesaj aldım. Aynı kurye daha önce de aynısını yapmış ve kargomu iade etmişti.

Daha önceki olayda zile bastığını ve kapıyı açmadığımı söylemişti ancak o gün sabah 7’den beri evdeydim, kapı hiç çalmadı ve telefonla aradığında da yüzüme kapattı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Trendyol’u aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanmak yerine yine aynı kurye telefona çıkıyor, dolayısıyla sorunu kurumsal bir muhatapla çözemiyorum. Bu kargomun ve bundan sonraki gönderilerimin kesinlikle farklı bir kurye ile teslim edilmesini, bu kişiyle artık muhatap edilmemeyi talep ediyorum. Gönderilerimin, işini düzgün yapan, dürüst ve saygılı bir kurye tarafından teslim edilmesini ve özellikle Mersin’den gelen bu son kargomun iade edilmeden mutlaka tarafıma teslim edilmesini istiyorum.