Teslimat Tarihi Değiştirildiği Halde Ürünlerim Erken İade Edildi, Mağdur Oldum

9914397241 ve 9914364364 numaralı Trendyol siparişlerimde, “Tarih Değiştir” özelliğini kullanarak teslimat tarihini değiştirdim. Her teslimat için bu hakkımın üç kez olduğunu biliyorum ve adreste olamayacağım için ikinci kez teslim tarihini değiştirdim. Ancak teslimat günü gelmeden, Trendyol Ekspress dağıtıcısı ürünü teslim etmeye çalışmış ve teslim tarihini değiştirdiğimi belirtmeme rağmen, adreste değilim gerekçesiyle ürünlerimi iadeye düşürmüş.

Bu durum 12 Kasım 2025 tarihinde, Yalova Çiftlikköy adresimde yaşandı. Toplamda 5700 TL’nin üzerinde tutardaki ürünlerimin teslim süresi gelmeden iade edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmıyor ya da hemen kapatılıyor, uygulama üzerinden mesaj gönderdiğimde ise sistem hata veriyor. Ayrıca, aradıklarında sistemden tarih değiştirdiğimi belirtmeme rağmen, dağıtıma tekrar çıkılmadan ürünlerim iade edilmiş. Bu durumun tamamen kuryenin keyfi tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Talebim, ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesi ve bu kurye ile tekrar muhatap olmamak için kurye değişikliği yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.