Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Aile Planlarını Bozdu

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve İstanbul’dan satın aldığım Attack Shark X3 Pro mouse ürünüm Trendyol Express’e teslim edildi. Trendyol uygulamasında kargom için bugün 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi yer aldığı için cumartesi günü ailemle dışarı çıkmak yerine bütün gün evde kalmak zorunda kaldım.

Ancak tüm gün evde olmamıza rağmen kargom teslim edilmedi ve takip ekranında hâlâ sadece “transfer sürecinde” ifadesi görünüyor. Teslimat yapılmadığı gibi gün içinde herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Mesai saatleri dışında olduğu için de müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Verilen teslimat sözüne uyulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ailece tüm planlarımız bozuldu. Ürünümün en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve teslimat süreçleri konusunda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.