Kargo Yanlış Yönlendirilmesi Nedeniyle Uzayan Teslimat Süresi

26 Mart’ta Trendyol üzerinden yardımcı ev gereçleri kategorisinden bir ürün satın aldım. Ürün 27 Mart’ta Trendyol tarafından kargoya teslim edildi ve kargo firması olarak Trendyol Express görünüyor. Ancak bugün 1 Nisan olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo hareketlerini incelediğimde ve yaptığım görüşmelerde, ürünün Konya’dan dağıtıma çıkıp Ankara’ya ulaştığını, buradan teslimat adresim olan Bursa’ya Bursa'dan da İstanbul’a gittiğini, ardından yeniden Ankara’ya geri döndüğünü öğrendim. Yani kargom defalarca yanlış yönlendirilmiş ve bu nedenle teslimat süresi gereksiz yere uzamış durumda.

Bu süreçte önce yazılı olarak, ardından bugün Trendyol Express ile telefonla görüşme yaptım. Yaşanan bu açık kargo karışıklığının sadece bir “özür dileriz” ifadesiyle geçiştirilmesini istemiyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını, kargomun bir an önce düzgün şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.