Teslimat Öncesi Ürün İadesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Kumtel marka elektrikli ocak siparişi verdim. Teslimat/sipariş kodum 10518919802. Ürün bana hiç ulaşmadan, bugün öğle saatlerinde Ty Express kargo firması tarafından “iade” olarak geri gönderildiğini gördüm.

Ben ürünü teslim almak istiyorken, hiçbir şekilde tarafıma teslimat yapılmadan ve benim onayım olmadan kargonun geri gönderilmesi mağduriyet oluşturdu. Ürünün bugün içinde yeniden işlem alınarak, saat 22.00’den önce tekrar adresime gönderilmesini özellikle rica ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın ivedilikle incelenerek, ürünün en kısa sürede yeniden sevk edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.