Teslimat Adresi Ve İş Yeri Kapalı Mesajında Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

29.11.2025 tarihinde Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. Teslimat günü cumartesi olduğu için özellikle ev adresimi yazmıştım ancak adres değişikliği için 24 saat beklenmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen kargom o gün iş yerime yönlendirilmiş ve bana gelen mesajda iş yerimin kapalı olduğu belirtilmiş.

Benim iş yerim bir kütüphane ve akşam 19.00’a kadar açık olduğunu çok iyi biliyorum. Bana gelen “iş yeri kapalı” mesajı ise saat 16.23’te gönderildi. Yani ortada gerçekten kapalı bir iş yeri durumu yokken, sistemde bu şekilde gösterilmesi ve bana bu şekilde mesaj atılması tamamen gerçeği yansıtmıyor. Müşterisine bu şekilde yanlış bilgi verilmesini ve sanki sorun bende gibi gösterilmesini asla kabul etmiyorum.

Yalan söylenmesinden nefret eden bir insan olarak bu yaşadığım durum beni hem çok kırdı hem de firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Artık Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tek beklentim, mevcut siparişimin sorunsuz bir şekilde bana gerçekten teslim edilmesi ve bu yaşananla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması.