to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Noktasında Boş Dolap Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler Trendyol Express ile seçtiğim bir gel al noktasına yönlendirildi. 24.08.2026 tarihinde teslim noktasına gittiğimde sistemde ürünün geldiği yazmasına rağmen Dolap kapağını açmak istediğimde “kapak açılamadı” uyarısı aldım ve ürünü teslim alamadım.
Ertesi gün, 25.08.2026 tarihinde tekrar aynı gel al noktasına gittiğimde bu kez Dolap kapağı açıldı; ancak içerisi tamamen boştu, yani kargo kutusunda hiçbir ürün yoktu. Buna rağmen Trendyol Express takip ekranında gönderim 10786146256 numaralı teslimat ile, 7330036174687959 gönderi numarası üzerinden “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Daha sonra bu durumu belirtmek için konuştuğum arkadaşlar, durumla ilgilenildiğini ve çözüme kavuşulacağını söyledi. Aradan birkaç saat geçtikten sonra telefonuma gelen SMS ile ürünün teslimat şubesinde olduğu ve 26 Ağustos Perşembe günü teslim edileceği yazıyordu. Ardından birkaç saat sonra yine kendi kontrollerimle, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, onayım ve haberim olmadan bu siparişin sistemde iade sürecine düştüğünü gördüm. Ne ürünü fiilen teslim alabildim ne de süreçle ilgili şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapıldı. Boş Dolapla karşılaştığım bu teslimatın ve ardından yapılan iade işleminin incelenmesini, ürünümün yeniden ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
