Teslim Edilmeyen Çelik Termos Ve Ücret İadesi Talebi

11.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden çelik termos siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, gönderi takibinde de günlerdir Gaziantep dağıtım şubesinde görünüyor. Trendyol kargo takip ekranında “Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” yazmasına rağmen ne yeni bir gönderim yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca özür diliyorlar ama somut hiçbir adım atılmıyor, param da ürünü de resmen ortada kaldı. 800 TL ödediğim ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.