to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden anneme hediye olarak, uzun zamandır çok istediği bir robot süpürge satın aldım. Ürün için 30.000 TL ödedim, bu tutar babamın bir aylık maaşına denk geliyor ve bu yüzden bizim için oldukça önemli bir alışverişti. Kargo 7 Şubat’ta verildi ve 9 Şubat sabahı Mersin’deki şubeye ulaştı. Normalde Trendyol Express gönderilerim her zaman bir gün içinde elime ulaşırken, bu kez tahmini teslim tarihi olan 10 Şubat’ta bile dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
10 Şubat’ta müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargonun şubede en fazla 3 gün bekletilebileceği söylendi. Ancak 11 Şubat’ta tekrar aradığımda bu kez 5 gün bekletebileceklerini ifade ettiler. Aynı konu hakkında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve ürünün günlerdir şubede bekletilmesi bana göre tamamen kabul edilemez bir durumdur. Ürün şu an sistemde hâlâ “şubede” olarak görünüyor, herhangi bir teslimat hareketi yok.
Madem dağıtıma çıkarılmayacaksa şubeye gidip kendim alabileceğimi, önemli olanın ürünün bir an önce elime ulaşması olduğunu söyledim. Fakat teslim adresi evim olduğu için, alıcı yine ben olmama rağmen şubeden teslim alamayacağım ifade edildi. Ne dağıtıma çıkarılıyor ne de şubeden almama izin veriliyor, bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram 10939672099’dur. Ücretini peşin ödediğim, yüksek meblağlı bu ürünün daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
19 Eylül’de Trendyol üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürge siparişi verdim. Teslimat tarihi 25 Eylül olarak belirtilmişti ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol Express kargo firması, sürekli olarak “araçta yer yok” gibi geçerli olmayan bahanelerle teslimatı geciktiriyor. Kargo bilgile...
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
Trendyol üzerinden robot süpürge siparişi verdim ve ürünüm Trendyol Ekspres ile gönderildi. 6 Ocak tarihinde sistemde teslim edildi görünüyor ancak ürünüm tamamen farklı bir şehre, Kahramanmaraş’a götürülmüş. Benim teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, kargo bambaşka bir adrese teslim edilmiş v...
8 Aralık tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim, tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı aşamada kalan kargo hiçbir şekilde ilerlemiyor. Tahmini teslim tarihine güvenerek aynı ürünü ...
31 Ekim’de değişim için gönderdiğim Roborock robot süpürgem, analiz sürecinden sonra kullanıcı hatası denilerek tarafımdan 2.599 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ödemeden sonra ürünüm 14 Kasım’da Aras Kargo ile Trendyol Express üzerinden tarafıma gönderildi görünüyor, 15 Kasım’da da Trendy...
Yorumlar