Teslim Edilmemiş Xiaomi Sound Party Hoparlörler İçin Sürekli Gecikme Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde Zela isimli satıcıdan 2 adet Xiaomi Sound Party hoparlör siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 10.500 TL tutarındaki siparişim Trendyol Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında teslimat tarihi sürekli ileri atılıyor, her seferinde yeni bir tarih veriliyor. Son olarak 18 Ağustos Salı günü teslim edileceği söylenmesine rağmen bu tarihe de güvenemiyorum, çünkü daha önce de benzer şekilde süre uzatıldı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde, sorunun satıcıda olduğu söyleniyor. Oysa ürün satıcı tarafından zamanında kargoya verilmiş görünüyor, gecikme tamamen Trendyol Kolay Gelsin kargodan kaynaklanıyor. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç sadece oyalamayla geçiştiriliyor.

Paramla rezil olmuş durumdayım, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini veya teslimat sağlanmayacaksa siparişimin iptal edilip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.