to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlendi, İade Reddedildi
Trendyol GO üzerinden sabah saat 09.30 civarında verdiğim yemek siparişimde, kurye ürünü bana teslim etmediği halde uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünmektedir. Sipariş numaram 11366487683’tür.
Bu durum üzerine Trendyol GO yetkililerine başvurarak iade talebinde bulundum ancak talebim iki kez reddedildi. Neye göre red kararı verildiği, kamera kayıtları veya konum incelemesi yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadan sadece “uygun görülmedi” şeklinde geri dönüş aldım. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen yaklaşık 280 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmemiştir.
Teslim edilmeyen bir sipariş için “teslim edildi” kaydı oluşturulmasını ve müşterinin talebinin inceleme yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Kamera kayıtlarının ve konum bilgilerinin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve 280 TL’lik sipariş ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
