Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Mağduriyet

20.07.2026 tarihinde Trendyol Express ile Aydın Efeler adresime gelmesi gereken, benim için oldukça önemli olan bir kargoyu 14.30–18.00 saatleri arasında teslim almayı bekliyordum. Özellikle bugün için evde kalıp planımı buna göre ayarladım.

Dağıtıma çıktığı bilgisini aldıktan sonra kargo için evde beklerken 0850 759 1515 numarasından bir kere telefonum çaldı, daha açma fırsatı bulamadan arama sonlandırıldı. Hemen ardından defalarca aynı numarayı aramama rağmen kesinlikle ulaşamadım, hiçbir şekilde telefon açılmadı. Evde olmama rağmen kapı hiç çalmadı, kargocu kapının önüne dahi gelmedi.

Sonuç olarak kargom keyfi bir şekilde yarına bırakıldı. Yarın sabah saat 09.00’da şehir dışına çıkacağım ve bu kargoyu yanımda götürmem gerekiyor, bu nedenle gönderinin bugün mutlaka teslim edilmesi gerekiyordu. Şubeye gidip kendim teslim almak istesem de herhangi bir iletişim numarası olmadığı için şubeye de ulaşamıyor ve kargoyu elden alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim hiçbir hat yok, sıfır iletişimle mağdur ediliyorum. Trendyol Express’in bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Kargo takip numaram 10685226673’tür. Kargomun en kısa sürede bugün içerisinde adresime ulaştırılmasını, aksi halde yarın şehir dışına çıkacağım için yaşadığım mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve bu tür arama yapılmış gibi gösterilip teslimata gelmeme uygulamasının da incelenmesini talep ediyorum.