Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Destek Şikayeti

Trendyol üzerinden adidas marka bir cüzdan siparişi verdim. Siparişimi pazartesi günü oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak çarşamba günü gösteriliyordu. Ancak bugün cumartesi olmasına ve kargonun Trendyol Express ile dağıtımda görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo dağıtımda gözüktüğü gün teslim alabilecek durumdaydım, evdeydim ve herhangi bir arama, SMS ya da kapıya gelme gibi bir girişim de olmadı. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sipariş/kargo takip numaram 10092375705’tir.

İzin günlerimi bu kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım, buna rağmen paketim teslim edilmedi. Eğer teslimatlar bu kadar gecikecek ve dağıtımda göründüğü halde getirilmeden günlerce bekletilecekse, bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.