Teslim Edilemeyen Bluz Siparişi İçin Acil Kargo Ve İade Talebi

29 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 263126730496 takip numaralı, #11454243079 numaralı bluz siparişim hala teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi günlerdir transfer merkezinde görünüyor ve son hareket tarihi 29 Temmuz olarak kalmış durumda.

5 Ağustos’ta Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı cümleler tekrarlandı, bu kez herhangi bir süre de veremediler. Ayrıca para iadesi talep ettiğimde, kargo teslim edilmediği için iade işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar. Ben zaten ulaşmayan kargo nedeniyle iade istiyorum, buna rağmen işlem yapılamadığı belirtiliyor.

29 Temmuz’dan bu yana teslim edilemeyen gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ürün elime geçmediği için ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.