to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Brita sürahi siparişi verdim ancak Trendyol Express kargo siparişimi adresime hiç getirmeden “adreste ulaşılamadı” şeklinde göstererek geri iade sürecine sokmuş. Bugün az önce siparişimin iade olduğunu gördüm ve o sırada evdeydim, kapım hiç çalmadı, herhangi bir arama veya bilgilendirme almadım.
Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen bir numaradan beni aradılar, geri dönüş yapmak için aynı numarayı aradığımda ise hattın beni engellediğini fark ettim. Hem teslimat yapılmaması hem de bu şekilde ulaşımın engellenmesi sebebiyle kendimi tamamen mağdur ve dikkate alınmamış hissediyorum.
Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetleri ile de ayrıca görüştüm. Görüşmede bana yapılacak bir şey olmadığı, istersem yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ücret iadesi olacağını belirttikten sonra da görüşme hızlıca sonlandırıldı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben siparişim adresime hiç getirilmediği ve evde olmama rağmen “adrese ulaşılamadı” denilerek iade süreci başlatıldığı için mağdur oldum. Ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu tür hatalı ve ilgisiz teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.
Trendyol Express ile teslim edilmesini beklediğim iki farklı kargom, evde olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşmaya çalışılmadan doğrudan iade sürecine alınmış. Siparişlerimden biri 10 Mart tarihinde, diğeri ise bugün teslim edilecekti. Ancak kargolarım teslimata çıkarıldığı gün evde bulun...
Trendyol üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi bugün Trendyol Ekspres kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi ancak üçüncü ürünüm olan parfüm siparişim hiç teslim edilmedi. Uygulamada sipariş detaylarına baktığımda “adreste bulunamadı, iade süreci başlatıldı” şeklinde bir açık...
Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express kargo firmasıyla gönderilen iki farklı ürün siparişim vardı. Siparişlerimden biri pazar günü verdiğim sipariş sonrası çarşamba günü, diğeri ise cuma günü “adreste bulunamadı” denilerek teslim edilemedi görünüp iade sürecine alındı. Oysa belirtilen adrest...
Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10093245959 olan siparişim 31.12.2025 tarihinde teslimat sürecine girmiş görünmesine rağmen Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Kurye yalnızca bir kez telefonu çaldırıp kapattı, bunun dışında ne bir arama, ne bir SMS, ne de ...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gömleğin kargosu Trendyol Express ile tarafıma hiç ulaşmadan ve bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden doğrudan geri iade oluşturulmuş. Ne teslimat denemesi gördüm ne de “adresinizde bulunamadınız” benzeri bir mesaj aldım; kargomun akıbetini kontrol ettiğimde d...
Yorumlar