Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim İçin Çözüm Talebi

7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gelmesi gereken 10294523682 numaralı siparişim, bana hiç ulaştırılmadan iade sürecine alınmış. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim, sadece ürünün teslim edilmeden iade edildiğini gördüm. Bu durum Trendyol Express gibi bir operasyon için gerçekten kabul edilemez.

Yaşanan sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak her seferinde kayıt alınıp herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne net bir açıklama yapıldı ne de yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atıldı.

Siparişini verdiğim ürünün, ek bir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Ürünün bana zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.