Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Kayıp İndirim Kuponu

30 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ucuzshopping satıcısından, 1000/500 indirim kuponu tanımlandığı için uzun zamandır favorilerimde beklettiğim ve çok istediğim ürünleri sipariş ettim. 1019,80 TL tutarındaki alışverişimde 1000/500 kuponunu kullandım ve 519,80 TL ödeme gerçekleştirdim. İlgili siparişimin numarası 11660510609’dur.

Bugün siparişimi kontrol ettiğimde, Trendyol Express kargo ile gönderilen ürünlerin teslim edilmeden, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve kapıma gelinmeden “iade oldu” şeklinde göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo hasarlı olunca doğrudan iade edildiği bilgisini verdiler. Ancak ne kargo görevlisi beni aradı ne de herhangi bir hasar bildirimi aldım, bu nedenle bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Tüm bu süreç, bana tanımlanan 1000/500 indirim kuponunun yanlışlıkla verildiği ve ürünleri gerçekten teslim etmek yerine, kargo bahanesiyle siparişin iptal edildiği izlenimini oluşturdu. Hem çok istediğim ürünlerime kavuşamadığım için üzgünüm hem de bu yaşanan durumdan dolayı mağdur oldum.

Siparişimin aynı indirim koşullarıyla yeniden oluşturulmasını, ürünlerimin sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini veya en azından aynı avantajla alışveriş yapabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.