Teslim Edilen Paketin Boş Olması Ve Mağduriyetim

Dolap uygulaması üzerinden aldığım, Trendyol Express ile gönderilen 650 TL tutarındaki ürünümün kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Bugün saat 14.57’de İstanbul Maltepe’de teslim edildiğine dair “kapıya bırakıldı” mesajı aldım. Mesaj geldikten sadece 5 dakika sonra kapıya indiğimde paketi aldım ancak paketin ağzının açık olduğunu ve içinin tamamen boş olduğunu gördüm.

Paketin kapıya bırakıldıktan bu kadar kısa süre sonra açılmış ve içinin boş olması beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti. Dolap üzerinden satıcıyla henüz iletişime geçmedim, Trendyol Express’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için, ya ödediğim 650 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ürünün tekrar, sağlam ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.