Teslim Edilemeyen Lufian Montu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden aldığım Lufian marka mont, 11 Şubat sabaha karşı Trendyol Express İstanbul Avrupa Liman şubesine gelmesine rağmen 2 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Ürünü şubeden kendim teslim almak istediğimde ise teslim edemeyeceklerini söylüyorlar.

Normalde ürünü Gel-Al noktasından teslim alacaktım ancak Trendyol tarafından adres değiştirmem yönünde yönlendirildiğim için mecburen adres değişikliği yaptım. Buna rağmen ürünüm ne dağıtıma çıkarılıyor ne de şubeden almama izin veriliyor, şu an hiçbir şekilde ürünüme ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep açıldığını ve beklemem gerektiğini söylemekle yetiniyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben gelen ürünümün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.