Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Trendyol'dan aldığım ürün 27 Aralık tarihinde kargoya verildi. Ürünün tahmini teslimat tarihi cumartesi günü olarak görünüyordu, fakat hala kargo şubesinde bekliyor ve transfer edilmemiş. Yaklaşık 4 gündür ürün yola çıkmadı. Kargonun teslim edileceği yer ise Trendyol Express. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üç iş günü içerisinde talebime geri dönüş yapılacağı söylendi. İstanbul Avrupa yakasından, yine Avrupa yakasındaki farklı bir ilçeye kargo göndermek bu kadar zor olmamalı. Üstelik çağrı merkezindeki yetkili, görüşmeyi sonlandırıyorum diyerek çağrıyı kapattı. Muhatap olacak kimseyi bulamıyorum ve çözüm alamıyorum.