Teslim Edilemedi Bildirimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Mağduriyeti

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve PTT Kargo ile gönderilen 10754007116 numaralı kargom için 14 Ağustos Cuma günü dağıtım için teslimat kodu geldi. O gün özellikle dışarı çıkmayıp kargoyu bekledim. Saat 14.15’te güya beni aramışlar, 14.18’de ise tarafıma “teslim edilemedi” mesajı ulaştı. Bu mesaj gelir gelmez PTT’yi aradığımda, 14.15’te adrese gelindiği ve benim bulunamadığım söylendi.

Telefonumda bu firmaya ait herhangi bir arama kaydı yok, kapımda “ulaşılamadı” ya dair hiçbir not bırakılmadı, yani kargocu adrese hiç gelmediği halde gelmiş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca kargonun önce Kadıköy merkez şubede olduğu söylendi, oraya gittiğimde oradaki görevli kargonun Acıbadem şubesinde olduğunu belirtti. Ben oraya ulaşana kadar şube kapanmıştı.

Hafta sonu tatile çıkacağım için özellikle kargoma ulaşmaya çalıştım ancak ne o gün ne de sonraki gün kargoma ulaşamadım. Bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ gönderime erişemiyorum ve ürünümü iade edeceklerini öğrendim. Ürünümün iade edilmesini kesinlikle istemiyorum.

Talebim, 4154 takip numaralı gönderimin iade sürecine alınmadan, PTT Kargo tarafından benimle iletişime geçilerek belirteceğim başka bir adrese yönlendirilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir.