Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı Ve 393 TL İade Talebi

Ty Express, bugüne kadar en çok güvendiğim kargo şirketiydi ancak son yaşadığım olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. 10102851656 numaralı kargom, 06.01.2026 tarihinde saat 13.06’da Malatya Yeşilyurt’taki evimin adresine teslim edilip posta kutusuna bırakıldığına dair mesaj geldi. İş dönüşü eve geldiğimde posta kutusunu kontrol ettim ancak kargonun posta kutusunda olmadığını gördüm. Herhangi bir kapıma bırakılan paket de yoktu.

Kargonun içinde anneme hediye olarak Trendyol üzerinden aldığım egzama sabunu bulunuyordu ve ürün bedeli 393 TL idi. Zaten olumsuz hava koşulları nedeniyle teslimat gecikmişti, üstüne bir de ürünümün kaybolması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüm, sadece “talebiniz alındı” denildi, fakat bu süreçte bir çözüm üretileceğine pek ihtimal veremiyorum.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek ya ürünümün tekrar gönderilmesini ya da 393 TL’lik ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de kaybolan güvenimin giderilmesi için konunun acil olarak incelenmesini ve sonuçlandırılmasını istiyorum.